Zásady ochrany osobních údajů

Останнє оновлення: 16 серпень 2026 р.

Lilly's керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, товарами й послугами, щоб забезпечити вам як клієнту належний досвід покупок (далі — «Послуги»). Lilly's використовує Shopify, що дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо й розкриваємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте або використовуєте Послуги, здійснюєте через них покупку чи іншу операцію або іншим чином спілкуєтеся з нами. Якщо Умови надання послуг суперечать цій Політиці конфіденційності, щодо збирання, обробки й розкриття персональних даних переважну силу має ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи або отримуючи доступ до Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в ній.

Особиста інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу, або яка може бути обґрунтовано пов'язана з вами. Особиста інформація не включає інформацію, зібрану анонімно, або інформацію, яка була знеособлена, щоб вона не могла ідентифікувати або бути обґрунтовано пов'язана з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви живете та яке чинне законодавство дозволяє або вимагає, ми можемо збирати або обробляти наступні категорії особистої інформації, включаючи висновки, зроблені з цієї інформації:

• Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
• Фінансова інформація, включаючи номери кредитних та дебетових карток та фінансових рахунків, інформацію про платіжну картку, інформацію про фінансовий рахунок, деталі транзакції, спосіб оплати, підтвердження платежу та іншу платіжну інформацію.
• Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, питання безпеки, переваги та налаштування.
• Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, розміщуєте у своєму кошику, додаєте до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
• Зв'язок з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад, під час подання запиту на підтримку клієнтів.
• Інформація про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, включаючи інформацію про те, як ви взаємодієте з Послугами, а також про те, як і коли ви використовуєте або керуєтеся ними.

Джерела особистої інформації

Ми можемо збирати особисту інформацію з наступних джерел:

• Безпосередньо від тебе, в тому числі, коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою особисту інформацію;
• Автоматично через Послуги, включаючи інформацію з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші товари або послуги або відвідуєте наш веб-сайт, а також через файли cookie та подібні технології;
• Від наших постачальників послуг, в тому числі, коли ми використовуємо їх для надання певних технологій, і вони збирають або обробляють особисту інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги ви використовуєте, ми можемо використовувати особисту інформацію для наступних цілей:

• Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання Послуг, в тому числі для виконання нашого контракту з вами, обробки платежів, виконання замовлень, запам'ятовування ваших уподобань та предметів, які вас цікавлять, надсилання сповіщень, пов'язаних з обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, підтримки та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, полегшення повернення та обміну, включення оглядів та створення індивідуального досвіду покупок, наприклад, рекомендації товарів, пов'язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращої персоналізації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та рекламних повідомлень електронною поштою, текстовим повідомленням або поштою, а також відображення онлайн-реклами товарів або послуг на Сервісах або інших веб-сайтах, в тому числі на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, та іншої діяльності на Сервісах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для підтвердження вашого облікового запису, забезпечення безпечних платежів та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або шкідливої діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення наших Послуг. Якщо ви вирішите скористатися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження облікових даних свого облікового запису в безпеці. Ми настійно рекомендуємо вам нікому не ділитися своїм ім'ям користувача, паролем або іншими даними доступу.
• Спілкуючись з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для забезпечення підтримки клієнтів, відповіді на ваші запити, надання ефективних Послуг та підтримки наших ділових відносин з вами.
• Юридичні причини. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на дійсний судовий процес, включаючи запити правоохоронних органів або державних органів; для розслідування або участі в цивільному відкритті, потенційному або фактичному судовому процесі або іншому оспорюваному судовому процесі; а також для забезпечення або розслідування можливих порушень наших умов або політики.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ці обставини можуть включати:

• З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені, такі як управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, виконання та доставка.
• З діловими та маркетинговими партнерами для надання вам маркетингових послуг та реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності на різних торговцях та веб-сайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від того, де ви живете, ви можете мати право направити нас не ділитися інформацією про вас або показувати вам цільову рекламу та маркетинг на основі вашої онлайн-активності на різних продавців та веб-сайтах.
• Коли ви направляєте або просите нас розкрити певну інформацію третім особам, або іншим чином погоджуєтеся на це, наприклад, відправити вам товари або через віджети соціальних мереж або інтеграцію входу.
• З нашими філіями або іншим чином у нашій корпоративній групі.
• У зв'язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство; для виконання чинних юридичних зобов'язань, включаючи відповідь на повістки до суду, ордери на обшук та подібні запити; для забезпечення дотримання чинних умов надання послуг або політики; а також для захисту або захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Наші відносини з Shopify

Послуги розміщені на Shopify, яка збирає та обробляє особисту інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання з метою їх надання та вдосконалення. Інформація, яку ви надаєте через Послуги, буде передана та передана Shopify та третім особам, які можуть бути розташовані в інших країнах, крім країни, де ви живете, з метою надання та вдосконалення Послуг для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати та покращити наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані від вашої взаємодії з нашим магазином, з іншими продавцями та з Shopify. Shopify може використовувати особисту інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify, щоб надати ці розширені функції. За цих обставин Shopify несе відповідальність за обробку вашої особистої інформації, включаючи відповідь на запити щодо здійснення ваших прав щодо її використання для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію та будь-які права, які ви можете мати, відвідайте Політика конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від того, де ви живете, ви можете скористатися певними правами щодо вашої особистої інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні веб-сайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переслідуєте посилання на сайти, які не пов'язані з нами або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їх політикою конфіденційності та безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або достовірність інформації, знайденої на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх соціальних платформах, також може бути видимою для інших користувачів Послуг та/або цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Включення таких посилань саме по собі не означає, що ми схвалюємо вміст цих платформ або їх власників або операторів, за винятком випадків, коли це зазначено в Послугах.

Дитячі дані

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або законним опікуном дитини, яка надала нам особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи наведені нижче дані, щоб подати запит на її видалення. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичного знання про те, що ми "ділимося" або "продаємо" (оскільки ці терміни визначені чинним законодавством) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та збереження вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час транспортування. Ми рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі чутливої або конфіденційної інформації.

Як довго ми зберігаємо вашу особисту інформацію, залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібна вона нам для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших застосовних контрактів та політик.

Ваші права та вибір

Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі права, описані нижче, щодо вашої особистої інформації. Ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

• Право на доступ / знати. Ви можете мати право подати запит на доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на портативність. За певних обставин і за певних винятків ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні.
• Управління налаштуваннями зв'язку. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, від яких ви можете відмовитися в будь-який час, використовуючи опцію відписки, показану в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся, ми можемо продовжувати надсилати вам нерекламні електронні листи, такі як повідомлення про ваш обліковий запис або замовлення.

Ви можете скористатися будь-яким з цих прав, якщо це зазначено в Послугах, або зв'язатися з нами, використовуючи наведені нижче дані. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію та будь-які права, які ви можете мати, включаючи права, пов'язані з даними, що обробляються Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Перед обробкою вашого запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для виконання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо від агента надати докази того, що ви уповноважили їх діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит протягом періоду, передбаченого чинним законодавством.

Скарги

Якщо ви хочете поскаржитися на те, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані. Залежно від того, де ви живете, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами, використовуючи наведені нижче дані, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Для ЄЕЗ доступний список відповідальних наглядових органів із захисту даних Тут.

Міжнародні трансфери

Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або еквівалентні угоди, видані відповідним органом Великобританії, якщо дані не передаються в країну, яка, як було визначено, забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, в тому числі для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних або нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату "Останнє оновлення" та надамо будь-яке повідомлення, що вимагається чинним законодавством.

Контакт

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої практики конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими правами, доступними для вас, зателефонуйте нам за номером , напишіть нам за адресою shop@lillys.cz або зв’яжіться з нами за адресою Ghegova 1019/1, 602 00 Brno-město, Чехія. Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером вашої особистої інформації.