Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 2 листопада 2026 р.

Контролер і правові підстави обробки (Чеська Республіка / ЄС)

Контролер і правові підстави. Контролером ваших персональних даних є Bc. Michal Štrkolec, IČO 24509230, місцезнаходження: Ghegova 1019/1, 602 00 Brno, Чеська Республіка, e-mail shop@lillys.cz. Інспектора з питань захисту даних не призначено.

Обробка замовлень, доставка, платежі, рекламації та відмови від договору — виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR). Ведення бухгалтерських і податкових записів — юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c)). Безпека вебсайту, запобігання шахрайству, захист правових вимог і надсилання маркетингових повідомлень про подібні товари наявним клієнтам — законні інтереси (ст. 6(1)(f)). Розсилка новин та аналітичні чи маркетингові файли cookie — згода (ст. 6(1)(a)), яку ви можете будь-коли відкликати.

Дані, необхідні для замовлення (ім’я, адреса, e-mail, номер телефону для перевізника), є договірною вимогою; без них ми не можемо обробити замовлення. Надання будь-яких інших даних є добровільним.

Строки зберігання: бухгалтерські та податкові записи — 10 років з кінця року, в якому відбувся продаж; інші дані щодо замовлень, рекламацій і відмов від договору — 5 років з дня доставки товару; дані для розсилки новин — до відкликання вашої згоди.

Ви маєте право заперечити проти обробки на підставі законних інтересів, а також будь-коли — проти прямого маркетингу. Автоматизоване прийняття рішень із правовими наслідками у значенні ст. 22 GDPR не здійснюється. Ви можете подати скаргу до Управління із захисту персональних даних Чеської Республіки (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, або до наглядового органу країни вашого проживання.

Lilly's експлуатує цей магазин і вебсайт, включно з усією пов’язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб надати вам, клієнту, персоналізований досвід покупок («Послуги»). Lilly's використовує Shopify, що дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте чи використовуєте Послуги, здійснюєте через них покупку чи іншу операцію або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності збирання, обробка та розкриття ваших персональних даних регулюються цією Політикою конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи Послуги або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте описані в ній збирання, використання і розкриття вашої інформації.

Персональні дані, які ми збираємо або обробляємо

Під терміном «персональні дані» ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас чи іншу особу або може бути обґрунтовано пов’язана з вами. Персональні дані не включають інформацію, зібрану анонімно, або інформацію, знеособлену так, що вона не може ідентифікувати вас чи бути обґрунтовано пов’язана з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте і що дозволяє чи вимагає чинне законодавство, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональних даних, включно з висновками, зробленими на їх основі:

• Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та e-mail.
• Фінансова інформація, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, інформація про платіжну картку, інформація про фінансовий рахунок, дані транзакцій, спосіб оплати, підтвердження оплати та інша платіжна інформація.
• Інформація облікового запису, зокрема ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції, зокрема товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
• Комунікація з нами, зокрема інформація, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад під час надсилання запиту до служби підтримки.
• Інформація про пристрій, зокрема інформація про ваш пристрій, браузер чи мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема інформація про те, як ви взаємодієте з Послугами, як і коли ви їх використовуєте чи переходите ними.

Джерела персональних даних

Ми можемо збирати персональні дані з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте чи використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свої персональні дані;
• Автоматично через Послуги, зокрема інформацію з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими продуктами чи послугами або відвідуєте наш вебсайт, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для надання певних технологій і вони збирають або обробляють персональні дані від нашого імені;
• Від наших партнерів чи інших третіх осіб.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональні дані для таких цілей:

• Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання Послуг, зокрема для виконання договору з вами, обробки платежів, виконання замовлень, запам’ятовування ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять, надсилання сповіщень щодо облікового запису, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших операцій, створення, ведення та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння поверненням і обмінам, уможливлення відгуків і створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендування товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання ваших персональних даних для кращої персоналізації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо ваші персональні дані для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовим повідомленням чи поштою, а також для показу онлайн-реклами продуктів чи послуг у Послугах або на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купили чи додали до кошика, та іншої активності в Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані для перевірки вашого облікового запису, забезпечення безпечних платежів і покупок, виявлення, розслідування можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи шкідливої діяльності або вжиття заходів щодо неї, захисту громадської безпеки та захисту наших Послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструєте обліковий запис, ви відповідаєте за збереження безпеки своїх облікових даних. Наполегливо рекомендуємо не передавати нікому своє ім’я користувача, пароль чи інші дані для доступу.
• Комунікація з вами. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання підтримки клієнтам, відповіді на ваші запити, ефективного надання Послуг і підтримання наших ділових відносин з вами.
• Правові причини. Ми використовуємо ваші персональні дані для дотримання чинного законодавства або реагування на законні правові процедури, зокрема запити правоохоронних чи державних органів; для розслідування чи участі в цивільному розкритті доказів, потенційних чи фактичних судових спорах або інших оскаржуваних правових процедурах; а також для забезпечення дотримання чи розслідування можливих порушень наших умов чи правил.

Як ми розкриваємо персональні дані

За певних обставин ми можемо розкривати ваші персональні дані третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені, наприклад управління ІТ, обробку платежів, аналіз даних, підтримку клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставку.
• Діловим і маркетинговим партнерам для надання вам маркетингових послуг і реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас і не показували вам таргетовану рекламу та маркетинг на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах.
• Коли ви доручаєте чи просите нас розкрити певну інформацію третім особам або іншим чином даєте на це згоду, наприклад для доставки вам товарів чи через віджети соціальних мереж або інтеграції входу.
• Нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої групи компаній.
• У зв’язку з діловою операцією, як-от злиття чи банкрутство; для виконання чинних юридичних обов’язків, зокрема реагування на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити; для забезпечення дотримання чинних умов надання послуг чи правил; а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Наші відносини з Shopify

Послуги розміщено на платформі Shopify, яка збирає й обробляє персональні дані про ваш доступ до Послуг і їх використання, щоб надавати та вдосконалювати їх. Інформація, яку ви надаєте через Послуги, передаватиметься Shopify і третім особам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж країна вашого проживання, та буде їм доступна, щоб надавати й вдосконалювати Послуги для вас. Крім того, щоб захищати, розвивати та вдосконалювати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які містять дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим магазином, з іншими продавцями та з Shopify. Shopify може використовувати персональні дані, зібрані про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify, для надання цих розширених функцій. У таких випадках Shopify відповідає за обробку ваших персональних даних, зокрема за відповіді на запити щодо здійснення ваших прав стосовно їх використання для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані, і про права, які ви можете мати, відвідайте Політику конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця проживання ви можете здійснити певні права щодо своїх персональних даних тут: Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх осіб

Послуги можуть містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов’язані з нами і не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми правилами конфіденційності та безпеки й іншими умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність чи безпеку таких сайтів і не відповідаємо за них, зокрема за точність, повноту чи надійність інформації на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних чи напівпублічних місцях, зокрема інформація, якою ви ділитеся на сторонніх соціальних платформах, також може бути видима іншим користувачам Послуг та/або цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою особою. Наявність таких посилань сама по собі не означає, що ми схвалюємо вміст цих платформ чи їхніх власників або операторів, крім випадків, зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком, матір’ю чи законним опікуном дитини, яка надала нам персональні дані, ви можете звернутися до нас за наведеними нижче контактами з проханням про їх видалення. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично не відомо, що ми «передаємо» чи «продаємо» (у значенні цих термінів за чинним законодавством) персональні дані осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передавання. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передавання чутливої чи конфіденційної інформації.

Строк зберігання ваших персональних даних залежить від різних чинників, наприклад від того, чи потрібні вони нам для ведення вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних обов’язків, вирішення спорів чи забезпечення дотримання інших чинних договорів і правил.

Ваші права та вибір

Залежно від місця проживання ви можете мати деякі або всі описані нижче права щодо своїх персональних даних. Ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, якщо це дозволяє закон.

• Право на доступ / на інформацію. Ви можете мати право вимагати доступу до персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточних персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
• Право на перенесення. За певних обставин і з певними винятками ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо, і вимагати їх передачі третій особі.
• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні e-mail, від яких ви можете будь-коли відмовитися, скориставшись опцією відписки в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми можемо й надалі надсилати вам нерекламні e-mail, наприклад повідомлення щодо вашого облікового запису чи замовлень.

Ви можете здійснювати будь-які з цих прав там, де це зазначено в Послугах, або звернутися до нас за наведеними нижче контактами. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані, і про права, які ви можете мати, зокрема щодо даних, які обробляє Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Перед обробкою вашого запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу, як це дозволяє чи вимагає чинне законодавство. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити на здійснення ваших прав від вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і можемо попросити вас підтвердити свою особу безпосередньо нам. Ми відповімо на ваш запит у строк, встановлений чинним законодавством.

Скарги

Якщо ви бажаєте поскаржитися на те, як ми обробляємо ваші персональні дані, зверніться до нас за наведеними нижче контактами. Залежно від місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними нижче контактами, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕЗ перелік відповідальних наглядових органів із захисту даних доступний тут.

Міжнародна передача

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти ваші персональні дані за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони чи Сполученого Королівства, ми спираємося на визнані механізми передачі, як-от Стандартні договірні положення Європейської Комісії або рівноцінні угоди, видані відповідним органом Сполученого Королівства, якщо дані не передаються до країни, щодо якої визнано, що вона забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо будь-яке повідомлення, якого вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо нашої практики конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте здійснити будь-яке з доступних вам прав, напишіть нам на e-mail shop@lillys.cz або зверніться до нас за адресою Ghegova 1019/1, 602 00 Brno-město, Česko. Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.