1. Úvodné ustanovenie

1.1 Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu Lilly’s na adrese www.lillys.cz je Bc. Michal Štrkolec, IČO 24509230so sídlom Ghegova 1019/1, 602 00 Brno, Česká republika, obchodujúca pod obchodnou značkou Lilly’s, zapísaný v živnostenskom registri. Kontaktný e-mail je shop@lillys.cz a telefón +420 777 567 744Predávajúci nie je platcom DPH.

V týchto obchodných podmienkach je táto osoba označovaná ako „predávajúci“ a osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvára kúpnu zmluvu, ako „kupujúci“.

1.2 Spotrebiteľ a podnikateľ

Spotrebiteľom je osoba, ktorá uzatvára zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. Podnikateľom je kupujúci, ktorý koná v súvislosti so svojím podnikaním alebo povolaním. Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO, môže táto skutočnosť naznačovať, že koná ako podnikateľ; vždy sa však zohľadňujú skutočné okolnosti nákupu.

Ustanovenia, ktoré poskytujú osobitnú ochranu spotrebiteľovi, sa uplatňujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

1.3 Použitie obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednanie výslovne potvrdené predávajúcim má prednosť. Právne vzťahy neupravené zmluvou alebo týmito podmienkami sa riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., občianskym zákonníkom, a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.

Internetový obchod aktuálne prijíma objednávky s doručením iba na území Českej republiky.

2. Tovar a informácie pred nákupom

2.1 Opis tovaru

Hlavné vlastnosti tovaru, jeho rozmery, materiál, farebné prevedenie, obsah balenia, prípadná maximálna nosnosť, spôsob použitia a bezpečnostné upozornenia sú uvedené pri konkrétnom produkte. Kupujúci sa s nimi má zoznámiť pred odoslaním objednávky.

Predávajúci sa usiluje o to, aby opisy a fotografie boli presné a aktuálne. Farebné zobrazenie sa môže primerane líšiť podľa nastavenia obrazovky. Pri prírodných materiáloch môžu existovať prirodzené rozdiely v kresbe, odtieni alebo štruktúre; nejde o chybu, pokiaľ nebráni dohodnutému alebo obvyklému použitiu a zodpovedajú povahe materiálu.

Dekorácie, zvieratá a iné predmety zachytené na fotografii nie sú súčasťou balenia, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v produkte.

2.2 Dostupnosť a zmeny ponuky

Informácie o dostupnosti zodpovedajú stavu známemu predávajúcemu v okamihu zobrazenia. Predávajúci môže ponuku, popis alebo cenu do budúcnosti zmeniť a predaj produktu ukončiť. Tým nie sú dotknuté už uzatvorené zmluvy.

2.3 Bezpečnosť a identifikácia výrobku

Informácie o výrobcovi, prípadne zodpovednej osobe v Európskej únii, identifikáciu výrobku a príslušných varovaniach sú uvedené pri výrobku, na výrobku, obale alebo v sprievodnej dokumentácii podľa povahy výrobku a platných predpisov. Bezpečnosť výrobkov Lilly’sProduktový návod a konkrétne bezpečnostné upozornenia majú prednosť pred všeobecnými odporúčaniami.

3. Ceny, zľavy a platobné podmienky

3.1 Cena

Ceny sú uvedené v českých korunách. Predávajúci nie je platcom DPH a uvedená cena predstavuje konečnú cenu tovaru. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie náklady sú zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená pri odoslaní objednávky, s výnimkou zjavnej chyby, ktorú mohol priemerný zákazník rozumne rozpoznať. Ak k takejto chybe dôjde, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje a navrhne ďalší zákonný postup; už uzavretú zmluvu nemožno zrušiť len na základe všeobecnej výhrady v týchto podmienkach.

3.2 Zľavy

Podmienky konkrétnej zľavy alebo propagačnej akcie sú uvedené pri ponuke. Zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak. Ak je zverejnená zľava z ceny výrobku, predávajúci uvedie tiež najnižšiu cenu, za ktorú výrobok ponúkal a predával v období stanovenom právnymi predpismi.

3.3 Platby

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou alebo prostredníctvom Apple Pay či Google Pay, ak sú tieto metódy pre jeho zariadenie a prehliadač dostupné. Platby spracováva platobná infraštruktúra Shopify Payments a príslušní poskytovatelia platobných služieb. Predávajúci spravidla nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte.

Kupujúci je povinný použiť platobný prostriedok, ktorý je oprávnený používať. Cena je splatná pri dokončení objednávky. Ak platba nie je úspešne dokončená, objednávka nemusí byť prijatá na vybavenie.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1 Vytvorenie objednávky

Kupujúci vyberie tovar, spôsob dopravy a platby a vyplní požadované údaje. Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť zadané údaje, zoznámiť sa s celkovou cenou a otvoriť tieto obchodné podmienky a súvisiace zásady.

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo omeškanie s doručením spôsobené nesprávnou adresou či kontaktnými údajmi, pokiaľ túto chybu nespôsobil.

4.2 Záväzné odoslanie a potvrdenie

Objednávka sa odosiela tlačidlom, z ktorého označenia je zrejmé, že vzniká povinnosť zaplatiť. Odoslaním objednávky kupujúci činí záväznú ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená doručením e-mailu s potvrdením objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje údaje o objednávke a je kupujúcemu poskytnuté na trvalom nosiči. Kupujúci má potvrdenie skontrolovať a prípadné nezrovnalosti bez zbytočného odkladu oznámiť na shop@lillys.cz.

4.3 Odmietnutie objednávky pred uzavretím zmluvy

Pred uzavretím zmluvy môže predávajúci objednávku odmietnuť najmä pri nedostupnosti tovaru, nezaplatení, zjavnej chybe v ponuke, nemožnosti doručenia, dôvodnom podozrení na podvodné konanie alebo pri nezvyčajne veľkom množstve zjavne určenom na ďalší predaj.

Predávajúci informuje kupujúceho o odmietnutí bez zbytočného odkladu a prijaté peniaze vráti rovnakým spôsobom, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

4.4 Archivácia a zákaznícky účet

Zmluva a súvisiace údaje sú archivované po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Kupujúci dostane potvrdenie objednávky e-mailom. Zákaznícky účet je dostupný na account.lillys.czKupujúci chráni svoje prístupové údaje a bezodkladne oznámi podozrenie na zneužitie účtu. Zrušenie účtu nemá vplyv na práva a povinnosti z už uzatvorených zmlúv.

5. Dodanie, prevzatie a vlastníctvo

5.1 Spôsob dodania

Objednávky sú doručované prostredníctvom služby Zásilkovna na výdajné miesto alebo Z-BOX, prípadne na adresu. Pre doručovacie adresy v Brne ponúkame tiež bezplatné osobné doručenie. Ceny, limity pre bezplatnú dopravu, termíny expedície a pravidlá expresného spracovania sú uvedené v dokumente Zásady doručovania a v košíku pred odoslaním objednávky.

• Osobné doručenie v Brne: bezplatne, bez minimálnej hodnoty objednávky; termín doručenia bude upresnený podľa dostupnosti;
• Zásilkovna – výdajné miesto/ Z-BOX: 79 Kč, zadarmo pri objednávke nad 2 500 Kč;
• Zásilkovna – doručenie na adresu: 129 Kč, zadarmo pri objednávke nad 3 000 Kč;
• Expresné doručenie na adresu s prednostnou expedíciou do 1 pracovného dňa: 300 Kč.

5.2 Dodacia lehota

Štandardné objednávky predávajúci expeduje spravidla do 2 až 5 pracovných dní od prijatia platbyPri platenom expresnom spôsobe je cieľom expedície do 1 pracovný deň od prijatia platbyExpresný príplatok znamená prednostné spracovanie a rýchlejšiu expedíciu, nie záruku doručenia dopravcom nasledujúci deň.

Pri bezplatnom osobnom doručení v Brne bude zákazník po prijatí objednávky informovaný o predpokladanom termíne doručenia. Konkrétny deň alebo čas je garantovaný len vtedy, ak bol výslovne potvrdený.

Ak nie je dodacia lehota dohodnutá, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O podstatnom oneskorení kupujúceho informuje. Zákonné práva kupujúceho pri omeškaní zostávajú zachované.

5.3 Prevzatie a nebezpečenstvo škody

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, nebezpečenstvo škody prechádza na tovar v momente, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá je iná ako dopravca. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

Pri osobnom doručení v Brne prechádza nebezpečenstvo škody okamihom, kedy tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba na dohodnutom mieste.

Pri viditeľnom poškodení obalu odporúča predávajúci poškodenie zaznamenať s dopravcom, zásielku vyfotografovať a čo najskôr kontaktovať predávajúceho. Nedodržanie tohto odporúčania samo o sebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

5.4 Vlastnícke právo

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody sa u spotrebiteľa riadi predchádzajúcim článkom a nie je touto výhradou vlastníctva posunuté v jeho neprospech.

5.5 Neprevzatá zásielka

Nevyzdvihnutie alebo odmietnutie zásielky sa samo osebe nepovažuje za odstúpenie od zmluvy. Ak chce spotrebiteľ odstúpiť, musí predávajúcemu svoje rozhodnutie oznámiť jednoznačným vyhlásením.

Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu zásielku neprevezme, môže predávajúci požadovať náhradu skutočných a účelne vynaložených nákladov v rozsahu dovolenom zákonom; nejde o zmluvnú pokutu.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku spravidla právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Podrobné poučenie, postup vrátenia, informácie o vratkovom štítku a vzorový formulár obsahujú Zásady vrátenia peňazí.

Odstúpenie je možné oznámiť cez zákaznícky účet na account.lillys.cz, e-mailom na shop@lillys.cz Právo nemožno podmieniť predchádzajúcim schválením predávajúceho.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru pri bežnom odstúpení. Lilly’s štandardne zabezpečuje návratný štítok; pri jeho využití je náklad na spätnú dopravu 100 Kč a odpočíta sa od vrátenej sumy. Nejde o administratívny poplatok ani sankciu. Pri oprávnenej reklamácii alebo zaslaní nesprávneho tovaru znáša náklady predávajúci.

Neprítomnosť pôvodného obalu sama osebe nespôsobuje zánik práva na odstúpenie. Ak však spotrebiteľ nakladal s tovarom nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, zodpovedá za primerané zníženie hodnoty. Pri montovanom nábytku sa individuálne posudzujú najmä montážne stopy, poškodenie, znečistenie, chýbajúce diely a možnosť ďalšieho predaja.

7. Práva z chybného plnenia a reklamácie

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá zmluve. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v lehote dvoch rokov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje.

Konkrétne práva, spôsob uplatnenia, potrebná súčinnosť, potvrdenie a 30-dňová lehota upravuje dokument Reklamačný poriadokReklamáciu je možné uplatniť e-mailom na shop@lillys.cz Predávajúci môže najprv požiadať o fotografie či video, ich poskytnutie však nenahrádza možnosť výrobok odborne posúdiť.

Práva z chybného plnenia nemožno vopred obmedziť. Nevzťahujú sa však na bežné opotrebenie, poškodenie spôsobené kupujúcim, používanie v rozpore s návodom, nevhodnú montáž, použitie nesprávneho kotvenia, prekročenie nosnosti alebo neodbornú úpravu, pokiaľ príčinou nebola chyba výrobku, neúplný návod alebo nesprávna informácia predávajúceho.

8. Bezpečné používanie a montáž

Kupujúci musí dodržiavať produktový návod, maximálnu nosnosť, určený účel a bezpečnostné informácie. V prípade nástenného nábytku sa vhodnosť kotvenia posudzuje podľa typu, materiálu a stavu steny, hmotnosti výrobku a očakávaného dynamického zaťaženia. Ak kupujúci nie je schopný vhodnosť podkladu alebo kotvenia posúdiť, má montáž zveriť odborne spôsobilej osobe.

Výrobok sa pred prvým použitím a následne pravidelne kontroluje. Uvoľnený, prasknutý, deformovaný alebo inak poškodený výrobok sa nesmie používať do bezpečnej opravy alebo výmeny. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Bezpečnosť výrobkov Lilly’s a pre konkrétny výrobok.

Tieto bezpečnostné pravidlá neobmedzujú zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť, ani práva kupujúceho, ak ujma alebo chyba vznikla chybným výrobkom alebo nedostatočnými pokynmi.

9. Zodpovednosť a mimoriadne prekážky

Predávajúci zodpovedá za porušenie svojich povinností v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Nič v týchto podmienkach nevylučuje alebo neobmedzuje práva spotrebiteľa, zodpovednosť za ujmu na zdraví, zodpovednosť za chybný výrobok ani zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona obmedziť.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou vzniknutou nezávisle na jeho vôli, pokiaľ zákon neustanovuje inak. O takejto prekážke a očakávanom vplyve kupujúceho primerane informuje. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho pri omeškaní alebo nemožnosti plnenia.

10. Duševné vlastníctvo a používanie webovej lokality

Texty, fotografie, grafika, logo, názvy produktov, návody, dizajnové prvky a ďalší obsah internetového obchodu sú chránené právnymi predpismi a patria predávajúcemu alebo jeho poskytovateľom licencií. Bez súhlasu ich možno používať len v rozsahu dovolenom zákonom a pre osobné použitie.

Používateľ nesmie narušovať prevádzku alebo zabezpečenie webu, šíriť škodlivý kód, obchádzať technické opatrenia, neoprávnene získavať osobné údaje alebo web používať na podvodné či protiprávne konanie. Podrobnosti obsahuje dokument Právne upozornenie.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov Obchod využíva platformu Shopify a osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu odovzdané poskytovateľom platobných, dopravných, technických a ďalších služieb uvedeným v týchto zásadách.

12. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak vznikne medzi predávajúcim a spotrebiteľom spor, odporúča sa najprv kontaktovať predávajúceho na shop@lillys.cz a pokúsiť sa vec vyriešiť dohodou.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je v kompetencii:

Česká obchodná inšpekcia

Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.sk

Web: coi.gov.cz/informácie-o-adr/

Európska platforma RSO (ODR) bola ukončená a v týchto podmienkach sa neuvádza ako spôsob podania návrhu.

13. Záverečné ustanovenia

Kúpna zmluva a tieto podmienky sa riadia právom Českej republiky. Ak je kupujúci spotrebiteľom, voľba českého práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy, ktoré by sa inak použili. Spory rieši vecne a miestne príslušné súdy podľa záväzných právnych pravidiel.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nedotýka sa to ostatných ustanovení; namiesto neho sa uplatňujú príslušné právne predpisy.

Predávajúci môže zmeniť podmienky pre budúce objednávky. Pre konkrétnu zmluvu je rozhodujúce znenie účinné v čase odoslania objednávky. Neskoršia zmena nemení už uzavretú zmluvu bez zákonného dôvodu alebo dohody strán.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15. augusta 2026.